Resolución de problemas
Para ver las preguntas más frecuentes sobre su dispositivo,
visite las páginas de soporte del producto en el sitio web de
Nokia.
P: ¿Cuál es mi código de bloqueo, PIN o PUK?
R: El código de bloqueo predeterminado es 12345. Si olvida
o pierde el código de bloqueo, póngase en contacto con el
distribuidor. Si olvida o pierde un código PIN o PUK, o si no
los ha recibido en ningún momento, póngase en contacto con
el proveedor del servicio de red.
P: ¿Cómo puedo cerrar una aplicación que está
bloqueada?
R: Mantenga pulsada la tecla de inicio. Desplácese hasta la
aplicación y pulse la tecla de retroceso para cerrarla.
P: ¿Por qué se ven borrosas las imágenes?
R: Asegúrese de que las tapas de protección de la lente de la
cámara estén limpias.
P: ¿Por qué aparecen puntos en blanco,
descoloridos o brillantes en la pantalla cada vez
que enciendo el dispositivo?
R: Esta es una característica de este tipo de pantalla. Algunas
pantallas pueden contener píxeles o puntos que permanecen
encendidos o apagados. Es normal; no es un fallo.
P: ¿Por qué no consigo encontrar el dispositivo de
mi amigo con la conectividad Bluetooth?
R: Compruebe que los dos dispositivos sean compatibles,
tengan activada la conectividad Bluetooth y estén en modo
oculto. Compruebe también que la distancia entre los dos
dispositivos no sea superior a 10 metros (33 pies) y que no
haya paredes u otras barreras entre los dispositivos.
P: ¿Por qué no puedo finalizar la conexión
Bluetooth?
R: Si hay otro dispositivo conectado al suyo, puede finalizar
la conexión utilizando el otro dispositivo o desactivando la
conectividad Bluetooth. Seleccione
Menú
>
Panel contr.
>
Conectivid.
>
Bluetooth
y
Bluetooth
>
Desactivado
.
P: ¿Por qué no veo un punto de acceso WLAN si
estoy seguro que estoy dentro de su alcance?
R: Compruebe que no se esté usando el perfil Fuera de línea
en el dispositivo.
El punto de acceso WLAN puede usar un identificador de
grupo de servicios (SSID) oculto. Sólo podrá acceder a las
redes que usen un SSID oculto si conoce este SSID y ha creado
un punto de acceso WLAN para la red en su dispositivo Nokia
Compruebe que el punto de acceso WLAN no esté en los
canales 12-13, ya que no se pueden asociar.
© 2010 Nokia. Reservados todos los derechos.
169
P: ¿Cómo se desactiva la red WLAN en el dispositivo
Nokia?
R: La red WLAN del dispositivo Nokia se desactiva cuando no
intenta conectarse, no está conectado a otro punto de acceso
ni está rastreando redes disponibles. Para reducir más el
consumo de batería, puede especificar que el dispositivo
Nokia no rastree, o rastree con menor frecuencia, las redes
disponibles en segundo plano. La red WLAN se desactiva
entre un rastreo y otro.
Para detener los rastreos en segundo plano, seleccione
Menú
>
Panel contr.
>
Ajustes
y
Conexión
>
LAN
inalámbrica
>
Mostrar disponibil. WLAN
>
Nunca
. Podrá
seguir buscando manualmente las redes WLAN disponibles y
conectarse a ellas como de costumbre.
Para incrementar el intervalo de rastreo en segundo plano,
seleccione
Mostrar disponibil. WLAN
>
Sí
y defina el
intervalo en
Buscar redes
.
P: ¿Por qué no puedo navegar por Internet si la
conexión WLAN está operativa y la configuración
IP es correcta?
R: Compruebe que haya definido correctamente los ajustes
de proxy HTTP/ HTTPS en los ajustes avanzados del punto de
acceso WLAN.
P: ¿Cómo puedo comprobar la calidad de la señal de la
conexión WLAN? — Seleccione
Menú
>
Panel contr.
>
Conectivid.
>
Gestor conx.
y
Conexiones de datos
activas
>
Opciones
>
Detalles
. Si la calidad de la señal es
baja o moderada, pueden producirse problemas de conexión.
Vuelva a intentarlo más cerca del punto de acceso.
P: ¿Por que rengo problemas con el modo de
seguridad?
R: Compruebe que haya configurado correctamente el modo
de seguridad y que sea el mismo que utiliza la red. Para
comprobar el modo de seguridad que utiliza la red,
seleccione
Menú
>
Panel contr.
>
Conectivid.
>
Gestor
conx.
y
Conexiones de datos activas
>
Opciones
>
Detalles
.
Compruebe también lo siguiente: que tiene el modo WPA
correcto (llave precompartida o EAP), que ha desactivado
todos los tipos EAP que no son necesarios y que los ajustes
del tipo EAP sean correctos (contraseñas, nombres de
usuario, certificados).
P: ¿Por qué no puedo seleccionar un contacto para
el mensaje?
R: La tarjeta de contactos no tiene número de teléfono, ni
dirección, ni correo electrónico. Seleccione
Menú
>
Guía
y
edite la tarjeta de contactos.
P: Se muestra brevemente la nota Recuperando
mensaje. ¿Qué ocurre?
R: El dispositivo está intentando recuperar un mensaje
multimedia del centro de mensajes multimedia. Esta nota se
muestra si ha seleccionado
Menú
>
Mensajes
y
Opciones
>
Ajustes
>
Mensaje multimedia
>
Recepción
multimedia
>
Siempre automática
. Compruebe si los
ajustes de los mensajes multimedia están definidos
correctamente y que no haya errores en los números de
teléfono ni en las direcciones.
© 2010 Nokia. Reservados todos los derechos.
170
P: ¿Cómo puedo finalizar la conexión de datos
cuando el dispositivo inicia una conexión de datos
una y otra vez?
R: Es posible que el dispositivo esté intentando recuperar un
mensaje multimedia del centro de mensajes multimedia.
Para que el dispositivo no establezca una conexión de datos,
seleccione
Menú
>
Mensajes
y
Opciones
>
Ajustes
>
Mensaje multimedia
>
Recepción multimedia
>
Manual
para que el centro de mensajes multimedia guarde
los mensajes para recuperarlos más adelante, o
Desactivada
para ignorar todos los mensajes multimedia
entrantes. Si selecciona
Manual
, recibirá una notificación
cuando haya un nuevo mensaje multimedia para recuperar
del centro de mensajes multimedia. Si selecciona
Desactivada
, el dispositivo no establecerá ninguna conexión
de red relacionada con la mensajería multimedia.
Para que el dispositivo utilice una conexión de paquetes de
datos únicamente si inicia una aplicación o acción que la
necesite, seleccione
Menú
>
Panel contr.
>
Ajustes
y
Conexión
>
Paquetes datos
>
Conexión paquetes
datos
>
Si es necesaria
.
Si esto no soluciona el problema, apague el dispositivo y
vuelva a encenderlo.
P: ¿Cómo puedo ahorrar batería?
R: Muchas de las funciones del dispositivo aumentan la
demanda de batería y acortan su duración. Para ahorrar
batería, realice los siguientes pasos:
• Desactive Bluetooth cuando no lo necesite.
• Detenga las búsquedas de WLAN en segundo plano.
Seleccione
Menú
>
Panel contr.
>
Ajustes
y
Conexión
>
LAN inalámbrica
>
Mostrar disponibil.
WLAN
>
Nunca
. Podrá seguir buscando manualmente las
redes WLAN disponibles y conectarse a ellas como de
costumbre.
• Haga que el dispositivo utilice una conexión de paquetes
de datos si inicia una aplicación o acción que la necesite.
Seleccione
Menú
>
Panel contr.
>
Ajustes
y
Conexión
>
Paquetes datos
>
Conexión paquetes
datos
>
Si es necesaria
.
• Impida que el dispositivo descargue mapas de la
aplicación Mapas de forma automática. Seleccione
Menú
>
Aplicaciones
>
GPS
>
Mapas
y
Opciones
>
Herramientas
>
Ajustes
>
Internet
>
Conectar al
iniciar
.
• Cambie el tiempo de espera que debe transcurrir para que
se desconecte la iluminación de fondo. Seleccione
Menú
>
Panel contr.
>
Ajustes
y
Generales
>
Personalización
>
Pantalla
>
Tº espera
iluminación
.
• Cierre las aplicaciones que no esté utilizando. Mantenga
pulsada la tecla de inicio. Desplácese hasta la aplicación y
pulse la tecla de retroceso para cerrarla.
© 2010 Nokia. Reservados todos los derechos.
171