Dépannage
Pour consulter une liste des questions les plus fréquemment
posées concernant votre appareil, visitez les pages de
support produit du site Web de Nokia.
Q : Quel est mon code verrou, mon code PIN ou
mon code PUK ?
R : Le code verrou par défaut est 12345. Si vous avez perdu
ou oublié ce code, contactez le revendeur de votre appareil.
Si vous avez perdu ou oublié un code PIN ou PUK, ou si vous
n'avez pas reçu ce code, contactez votre prestataire de
services réseau.
Q : Comment fermer une application qui ne répond
plus ?
R : Maintenez la touche d'accueil enfoncée. Recherchez
ensuite l'application et appuyez sur la touche d'effacement
arrière pour la fermer.
Q : Pourquoi les photos paraissent-elles tachées ?
R : Vérifiez que les fenêtres de protection de l'objectif de
l'appareil photo sont propres.
Q : Pourquoi l'écran présente-t-il des points
manquants, décolorés ou brillants lorsque
j'allume mon appareil ?
R : Ceci est une caractéristique propre à ce type d'affichage.
Certains écrans peuvent contenir de pixels ou points qui
restent allumés ou éteints. Ceci est normal, ça n'est pas un
défaut.
Q : Pourquoi ne puis-je pas trouver l'appareil d'un
ami lorsque j'utilise la conectivité Bluetooth ?
R : Vérifiez que les deux appareils sont compatibles, que la
connectivité Bluetooth est activée sur chacun d'eux, et
qu'aucun des deux n'est en mode masqué. Vérifiez également
que la distance entre les deux appareils ne dépasse pas
10 mètres (33 pieds) et que les appareils ne sont pas séparés
par un mur ou un autre obstacle.
Q : Pourquoi ne puis-je pas mettre fin à une
connexion Bluetooth ?
R : Si un autre équipement est connecté à votre appareil, vous
pouvez mettre fin à la connexion en utilisant l’autre
équipement ou en désactivant la connectivité Bluetooth.
Sélectionnez
Menu
>
Pan. config.
>
Connectiv.
>
Bluetooth
et
Bluetooth
>
Désactivé
.
Q : Pourquoi ne puis-je pas voir un point d'accès
WiFi alors que je sais qu'il se trouve dans la portée
de l'appareil ?
R : Vérifiez que votre appareil n'est pas en mode Hors
connexion.
Il est possible que le point d'accès WiFi utilise un identifiant
de service masqué (SSID). Vous pouvez uniquement accéder
aux réseaux qui utilisent un identifiant SSID masqué si vous
connaissez le SSID correct et si vous avez créé un point d'accès
WiFi pour le réseau de votre appareil Nokia.
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Vérifiez que le point d'accès WiFi ne se trouve pas sur les
canaux 12 ou 13, cette combinaison ne fonctionnant pas.
Q : Comment puis-je désactiver le WiFi sur mon
appareil Nokia ?
R : Le WiFi de votre appareil Nokia est désactivé si vous n'êtes
pas en train d'effectuer une connexion ou si vous n'êtes pas
connecté à un autre point d'accès ou à la recherche des
réseaux disponibles. Pour réduire davantage la
consommation de la batterie, vous pouvez indiquer que
l'appareil Nokia ne recherche pas (ou recherche moins
fréquemment) les réseaux disponibles à l'arrière-plan. Le
WiFi est désactivé entre les recherches en arrière-plan.
Pour arrêter les recherches en arrière-plan, sélectionnez
Menu
>
Pan. config.
>
Paramètres
et
Connexion
>
LAN
sans fil
>
Afficher la disp. WLAN
>
Jamais
. Vous pouvez
toujours rechercher manuellement les réseaux WiFi
disponibles et vous connecter aux réseaux WiFi
normalement.
Pour augmenter l'intervalle entre les recherches en arrière-
plan, sélectionnez
Afficher la disp. WLAN
>
Oui
et
définissez l'intervalle dans
Recherche de réseaux
.
Q : Pourquoi ne puis-je pas naviguer sur Internet
alors que la connexion WiFi fonctionne et que les
paramètres IP sont corrects ?
R : Vérifiez que vous avez correctement défini les paramètres
du proxy HTTP/ HTTPS dans les paramètres avancés de votre
point d'accès WiFi.
Q : Comment puis-je vérifier la qualité du signal de ma
connexion WiFi ? — Sélectionnez
Menu
>
Pan. config.
>
Connectiv.
>
Connexions
et
Connexions données
actives
>
Options
>
Détails
. Si la qualité du signal est
faible ou modérée, vous pouvez rencontrer des problèmes de
connexion. Placez-vous plus près du point d'accès et essayez
à nouveau.
Q : Pourquoi ai-je des problèmes avec le mode de
sécurité ?
R : Vérifiez que vous avez correctement configuré le mode de
sécurité, et que le réseau utilise le même. Pour connaître le
mode de sécurité utilisé par le réseau, sélectionnez
Menu
>
Pan. config.
>
Connectiv.
>
Connexions
et
Connexions
données actives
>
Options
>
Détails
.
Vérifiez également les éléments suivants : vous avez le mode
WPA correct (clé pré-partagée ou EAP), vous avez désactivé
tous les types EAP qui ne sont pas nécessaires et tous les
paramètres du type EAP sont corrects (mots de passe, noms
d'utilisateurs, certificats).
Q : Pourquoi m'est-il impossible de sélectionner
un contact pour mon message ?
R : La fiche de contact ne comporte pas de numéro de
téléphone, d'adresse ou d'adresse e-mail. Sélectionnez
Menu
>
Contacts
et modifiez la fiche de contact.
Q : Le texte Récupération message en cours
s'affiche brièvement. Que se passe-t-il ?
R : L’appareil tente de récupérer un message multimédia du
centre de messagerie multimédia. Cette note s'affiche si vous
avez sélectionné
Menu
>
Messagerie
et
Options
>
Paramètres
>
MMS
>
Récupération MMS
>
Tjrs
automatique
. Vérifiez que les paramètres de la messagerie
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multimédia sont correctement définis et que les numéros de
téléphone ou adresses ne comportent pas d'erreurs.
Q : Comment terminer la connexion de données
lorsque l’appareil la redémarre à chaque
tentative ?
R : L’appareil tente peut-être de récupérer un message
multimédia du centre de messagerie multimédia. Pour
empêcher l'appareil d'établir une connexion de données,
sélectionnez
Menu
>
Messagerie
et
Options
>
Paramètres
>
MMS
>
Récupération MMS
>
Manuelle
pour que le centre de messagerie multimédia enregistre les
messages à récupérer ultérieurement ou
Désactivée
pour
ignorer tous les messages multimédia entrants. Si vous
sélectionnez
Manuelle
, vous recevrez une notification à
chaque nouveau message multimédia que vous pourrez
récupérer depuis le centre de messagerie multimédia. Si vous
sélectionnez
Désactivée
, l’appareil n'établit plus aucune
connexion liée aux messages multimédia.
Pour configurer l'appareil afin qu'il n'utilise de connexion de
données par paquets que si vous lancez une application ou
une action qui nécessite ce type de connexion, sélectionnez
Menu
>
Pan. config.
>
Paramètres
et
Connexion
>
Donn. paquets
>
Connexion paquets
>
Si nécessaire
.
Si cela ne résoud pas le problème, éteignez l'appareil puis
rallumez-le.
Q : Comment puis-je économiser l'énergie de la
batterie ?
R : Beaucoup de fonctionnalités de votre appareil
augmentent l'utilisation de la batterie et réduisent sa durée
de vie. Pour économiser votre batterie, respectez les
consignes suivantes :
• Désactivez la connectivité Bluetooth lorsque vous n'en
avez pas besoin.
• Désactivez les recherches de réseaux WiFi en arrière-plan.
Sélectionnez
Menu
>
Pan. config.
>
Paramètres
et
Connexion
>
LAN sans fil
>
Afficher la disp. WLAN
>
Jamais
. Vous pouvez toujours rechercher manuellement
les réseaux WiFi disponibles et vous connecter aux réseaux
WiFi normalement.
• Configurez l'appareil afin qu'il n'utilise de connexion de
données par paquets que si vous lancez une application
ou une action qui nécessite ce type de connexion.
Sélectionnez
Menu
>
Pan. config.
>
Paramètres
et
Connexion
>
Donn. paquets
>
Connexion paquets
>
Si nécessaire
.
• Empêchez l'appareil de télécharger automatiquement de
nouvelles cartes dans l'application Cartes (Maps).
Sélectionnez
Menu
>
Applications
>
GPS
>
Cartes
et
Options
>
Outils
>
Paramètres
>
Internet
>
Se
connect. au démarr.
.
• Modifiez le délai au bout duquel le rétro-éclairage est
désactivé. Sélectionnez
Menu
>
Pan. config.
>
Paramètres
et
Général
>
Personnalisation
>
Affichage
>
Expiration de l'éclairage
.
• Fermez les applications que vous n'utilisez pas. Maintenez
la touche d'accueil enfoncée. Recherchez ensuite
l'application et appuyez sur la touche d'effacement arrière
pour la fermer.
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